Tienes 30 días para hacer un cambio desde que recibes tu pedido. *En caso que haya alguna campaña de alargue de ticket de cambio va a estar sujeto a fechas especiales.

CAMBIOS A DOMICILIO: Seguimos haciendo cambios a domicilio en comunas seleccionadas* de la RM. Van a ir a tu casa a buscar el pedido que quieras cambiar, una vez que lo recibamos nosotras te mandamos tu nuevo pedido. Si seleccionas cambio a domicilio tienes que pagar el costo de retirar en tu domicilio y del envío del nuevo producto. Los valores los puedes ver una vez que ingreses al link de cambios. CAMBIOS EN SUCURSAL CHILEXPRESS: Si seleccionas el cambio en Chilexpress, debes seguir las instrucciones y te enviaremos a tu correo la etiqueta de devolución lista para imprimir, para que puedas entregar el producto en la sucursal de Chilexpress más cercana. Para cambios en Chilexpress, el valor es el de lista de Chilexpress, menos un descuento de $2.500. OJO: Una vez que recibamos tu producto mandamos el nuevo, por lo que el proceso completo puede durar hasta 7 días hábiles

Sii, tenemos CAMBIOS EN OFICINA que son totalmente gratis, los cambios en oficina son sólo previa coordinación y sólo para cambios, no se puede elegir el producto a cambiar en la oficina. Este método es el MÁS RÁPIDO

No te preocupes, es muy fácil! CAMBIOS EN SUCURSAL CHILEXPRESS: Si eres de regiones o seleccionas el cambio en Chilexpress, debes seguir las instrucciones y te enviaremos a tu correo la etiqueta de devolución lista para imprimir, para que puedas entregar el producto en la sucursal de Chilexpress más cercana. Para cambios en regiones, el valor es el de lista de Chilexpress, menos un descuento de $2.500.

Zazü no hace devoluciones de dinero si la razón de ésta no es atribuible a la empresa. No nos adherimos al derecho a retracto. Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496

Los productos que no tienen cambio son: - Los aros, de cualquier tipo NO tienen cambio, por motivos de higiene. No se hacen excepciones aunque la clienta o el cliente insista en que no tienen uso. - Packaging - Productos que hayan sido usados, manipulados o que no vengan con las etiquetas originales - Productos de limpieza

No. Los cambios de compras realizadas online sólo se pueden cambiar mediante esta plataforma

Si necesitas un cambio urgente y rápido te recomendamos que elijas CAMBIO EN OFICINA. Los cambios a domicilio o Chilexpress se pueden demorar más ya que tenemos que espera que nos llegue a nuestra oficina el producto para mandarte el nuevo.